Công Việc

Người hướng nội và sự thích nghi công việc trong ngành hàng bán lẻ

Tôi là một người hướng nội, và trước đó tôi đã làm việc cho một nhà bán lẻ đồ gia dụng trong mùa nghỉ lễ. Tôi biết từ lúc tôi vượt qua phỏng vấn đầu tiên, tôi biết rằng công việc này sẽ không phải là một trải nghiệm thú vị vì tôi dựa trên tính cách của người quản lý phỏng vấn. Cô ấy là thứ mà tôi sẽ gọi là người hướng ngoại điển hình: cực kì cởi mở, chưa hiểu bản chất vấn đề và thực sự không hiểu nội tâm là gì. Khi tôi biết các nhà quản lý khác trong những tuần tiếp theo, tôi đã nhận ra rằng tính cách của tôi và của họ sẽ “không thuộc về nhau.”

Bốn người quản lý tôi đã làm việc cùng khá thô cứng, thô lỗ và không làm cho một nhân viên hướng nội như tôi cảm thấy thoải mái. Do môi trường bán lẻ, chúng tôi buộc phải đẩy mạnh doanh số cửa hàng vào từng khách hàng, và điều này không hề dừng lại cho đến khi về cơ bản họ trở nên “đối lập” với chúng tôi. Là một người hướng nội, tôi có sự khó khăn nhất định trong việc đưa ra sự từ chối, tôi cũng không thích thúc đẩy mọi người làm những việc mà bản thân tôi không muốn bị thúc ép. Tôi sẽ hỏi, bởi vì dù đã được camera theo dõi, nhưng tôi đã từ chối nói “không” một câu trả lời và mọi thứ diễn tiếp như sau.

Vài tuần sau, người quản lý phỏng vấn tôi đã buộc tội tôi bên ngoài khi tôi thay ca. Cô ấy hỏi tôi tại sao hồ sơ bán hàng thẻ tín dụng, doanh số cửa hàng của tôi không có gì thay đổi. Cô ấy nói, “Lý do duy nhất tôi thuê em ở nơi đầu tiên là bởi vì em đã nói với tôi rằng em đã có kinh nghiệm bán thẻ tín dụng ở công việc trước đây.” Tôi chưa bao giờ nói điều đó, nhưng cô ấy vặn lời tôi nghe như thể tôi đã có vậy.

Khoảnh khắc lo lắng nhất trong hai tháng tôi làm việc ở đó là ngày tôi phải đi dạo quanh cửa hàng cố gắng bán thẻ quà tặng cho khách hàng. Tôi phải mang theo 5 cái cùng với một số thỏi kẹo bạc hà và hỏi khách hàng có vẻ như đang phân vân trong ý tưởng quà tặng nếu họ muốn mua thẻ làm quà tặng hay không. Chúng tôi cũng phải làm điều này khi gọi điện cho khách hàng, nhưng việc làm ở đó dễ dàng hơn nhiều so với việc đi lại ngẫu nhiên với người lạ.

Tôi biết rằng một số quản lý đang ở trong cửa hàng, và không nghi ngờ gì khi theo dõi mọi động thái của tôi. Tôi đã tiếp cận một vài người, nhưng không thành công. Tại một thời điểm nào đó, người quản lý của tôi đã đi đến chỗ tôi và hỏi tôi rằng doanh số bán hàng của tôi ra sao. Tôi đã không nói dối; Tôi đã nói với cô ấy sự thật. Tại thời điểm đó, cô mắng tôi như một đứa trẻ nhỏ và nói rằng công việc của tôi chả có gì tiến triển.

Tôi đã khóc trong phòng nghỉ. Không phải vì tôi sợ mất việc, mà tôi đã quyết định sẽ không chấp nhận lời đề nghị của họ nếu họ yêu cầu tôi ở lại sau mùa Giáng sinh, nhưng vì tôi quá khó chịu trong công việc của tôi. Tôi đã từng làm việc trong lĩnh vực bán lẻ tại một cửa hàng trong cùng một công ty với công việc tương tự, nhưng tôi đã không cảm thấy bị tẩy chay. May mắn thay tôi có một đồng nghiệp thân thiết và cô ấy thẳng thắn với người quản lý. Tất nhiên, điều này đã thay đổi những mối quan hệ đã có sẵn với những người quản lý đó.

Tôi đã kết thúc công việc một tuần trước khi “thời gian thử việc” hết hạn. Tôi thành thật không thể nói rằng tôi rất tiếc khi rời bỏ nó, bởi vì sức khỏe tâm thần của tôi ngay lập tức được cải thiện khi đưa ra thông báo đó, rất ổn.

Những thay đổi cần thiết trong ngành bán lẻ

Liên quan đến thay đổi chính sách, ngành bán lẻ không thực sự thấu hiểu người ta nếu một người sống nội tâm. Họ chỉ muốn một người để bán hàng, và họ không thực sự quan tâm nếu nó làm cho một người không thoải mái. Tuy nhiên, nếu ngành công nghiệp bán lẻ quan tâm đến phúc lợi của nhân viên, tôi sẽ đề nghị những điều sau đây:

  • Tạo danh sách tình nguyện để nhân viên thực hiện các công việc “không mong muốn”, như đi bộ trên tầng bán hàng bán thẻ quà tặng cho khách hàng.
  • Đưa nhân cách của nhân viên vào câu hỏi khi giao nhiệm vụ cho họ. Các nhà quản lý tôi đã có trước khi các cửa hàng đồ gia dụng biết tôi không thoải mái làm việc trong môi trường phù hợp, vì vậy họ đã đưa tôi ra khỏi danh sách cho khu vực đó. Tôi không nói để đưa ra cho nhân viên nhận ưu đãi, nhưng để nhận ra họ không làm việc hết tiềm năng của họ nếu họ không thoải mái.
  • Khi một nhân viên gặp khó khăn, hãy nói chuyện / đối xử với họ như một con người. Tôi đã nói chuyện về sự khó khăn trong công việc nhưng họ đối xử như thể tôi là một người kém cỏi.

Tôi rất thích những người hướng nội được xem như những người hoàn toàn bình thường, và không được coi là kỳ quặc bởi vì họ trầm lặng hơn và đôi khi không muốn hòa nhập. Tôi đã bị tẩy chay bởi vì những khách hàng thực sự thô lỗ đã ảnh hưởng sâu sắc đến tôi, và bởi vì tôi im lặng. Không ai muốn làm quen với tôi và tôi cảm thấy như tôi đã trở lại trường trung học với cách tôi được đối xử với những nhân viên trẻ hơn tôi.

Có một lần, một cô đồng nghiệp mà tôi nghĩ tôi có mối quan hệ tốt và cô đã hát, “Tạm biệt, Felicia.” Em gái út của tôi cười khúc khích khi tôi kể lại cho cô ấy. Tôi nghĩ đó là một biệt danh dễ thương nhưng chị tôi nói với tôi rằng điều đó có nghĩa là cô ấy không quan tâm đến việc tôi rời đi và chỉ muốn tôi tránh xa cô ấy. Không cần phải nói, tôi học được điều đó.

Có rất nhiều công việc tốt cho người hướng nội, và không có lý do gì mà bán lẻ không thể là một trong số họ. Tôi hy vọng rằng vào một thời điểm nào đó, ngành bán lẻ sẽ tìm cách làm cho các công việc bán lẻ thoải mái hơn cho người hướng nội, và những người hướng nội sẽ không bị chỉ trích gay gắt vì họ là ai.

 

Loading

Source
As an Introvert, Working in Retail Was a Nightmare by Colleen Sweeney

Huy Đức

Tư vấn giao tiếp, công việc, hướng nghiệp, công việc và mối quan hệ cho người hướng nội. Email: info@bloghuongnoi.com Phone 0977.201.561 Skype : shinwa0204

Related Articles

Trả lời

Back to top button