Hướng NộiCông Việc

Lợi thế của người hướng trung trong bán hàng- ambivert

Carl Jung, một nhà tâm thần học và tâm lý trị liệu người Thụy Sỹ đã phổ biến khái niệm tính cách hướng ngoại và hướng nội cách đây gần 100 năm, theo đó hướng ngoại là khi năng lượng của chúng ta phát ra bên ngài, còn hướng nợi là khi năng lượng của chúng ta đi vào bên trong, tạo thành tư duy và ý tưởng. Ông tin rằng mọi người đều có cả hai hình thái năng lượng ấy, tuy nhiên một hình thái năng lượng này sẽ lấn át hình thái kia. Ngoài ra, chúng ta thay đổi những hình thái năng lượng này hàng ngày khi có nhu cầu phát sinh và khi môi trường đòi hỏi.

Các nhà nghiên cứu đã chỉ ra rằng những nhân viên bán hàng thuộc nhóm người ambivert là những người có đầy đủ phẩm chất của hướng nội và hướng ngoại là những nhân viên bán hàng hiệu quả nhất. Đây là một thống kê đáng ngạc nhiên vì những người hướng ngoại được nhìn nhận là có kết quả bán hàng tốt hơn nhiều.

Dựa trên sự hiểu biết của chúng tô vè những người hướng ngoại cực đoan, nhóm người bán hàng hướng ngoại cực đoan này có thể thất bại ở ngành bán hàng, vì họ không chăm chú lắng nghe ý muốn của khách hàng. Thay vào đó, họ chiếm lĩnh các cuộc đối thoại, áp đặt quan điểm và ý tưởng của họ lên khách hàng và tựu trung là khá ngạo mạn. Tuy nhiên người hướng trung có tính cách hướng nội & hướng ngoại lại giỏi hơn trong việc cân bằng hai đặc điểm cực đoan.

Nhà nghiên cứu Adam Grant của trường Wharton thuộc đại học tổng hợp Pennysylvia và tác giả cuốn sách cho và nhận : Cách tiếp nhận mang tính cách mạng về thành công giải thích lợi thế của những người ambivert bắt nguồn từ khuynh hướng quyết đoán và nhiệt tình để thuyết phục và chốt đơn khách hàng, đồng thời, họ cũng biết lắng nghe khách hàng và tránh tự tin hay phán xét thái quá.

Các đặc điểm tính cách và hành vị có thể thay đổi. Một người hướng nội có thể điều chỉnh hành vi của mình bằng cách biểu thị phẩm chất của người hướng ngoại khi cần thiết, chẳng hạn như thoải mái tham gia sự kiện xã hội- sẽ thuộc vào nhóm người hướng trung..

Để tìm hiểu về mối quan hệ giữa bán hàng và đặc điểm tính cách, Grant đã tiến hành nghiên cứu và trình bát những phát hiện của mình trong báo cáo có tiêu đề “Cân nhắc lại khi cho rằng người bán hàng hướng ngoại là người có lý tưởng : Lợi thế của người hướng trung.”

Ông đã tiến hành một cuộc khảo sát nhân cách và thu thập doanh số bán hàng của hơn 300 nhân viên bán hàng nam và nữ trong thời gian 3 tháng. Grant đã ngạc nhiên khi thấy những người có hai tính cách hướng nội và hướng ngoại có doanh thu bằng nhau. Những người nhóm giữa lại là những người bán hàng giỏi nhất. Thống kê chỉ ra họ có mức doanh số cao hơn 24% so với nhân viên hướng nội và cao hơn 32% so với hướng ngoại.

Theo : Hướng nội- Sức mạnh tiềm ẩn trong bán hàng.

Huy Đức

Tư vấn giao tiếp, công việc, hướng nghiệp, công việc và mối quan hệ cho người hướng nội. Email: admin@bloghuongnoi.com Phone 0977.201.561 Skype : shinwa0204

Related Articles

Leave a Reply

Back to top button