Phỏng vấn Sir John Whitmore về khai vấn/ huấn luyện ( coaching)

Coaching là gì?

Có lẽ phải đến hàng ngàn khái niệm coaching là gì, và còn phụ thuộc bạn định nghĩa nó ra sao theo góc nhìn của bạn. Tôi muốn đưa ra hai ví dụ:

Một là nâng cao nhận thức và trách nhiệm cho coachees, để hỗ trợ họ với tiến bộ, năng suất
và thành tích của họ

Hai là, một số người tập trung định nghĩa theo quy tắc và hành vi của coach. Tôi không tin
lắm những định nghĩa một cách chặt chẽ như vậy. Tôi sẽ đi theo con đường khác và nói rằng coaching đang rất phù hợp với hoàn cảnh và cá nhân trong thời điểm này,tạo điều kiện cho họ để tiến về phía trước trong bất cứ cách nào họ muốn.

Coaching có nên chỉ thị hay không chỉ thị?

Người ta hay nói rằng một coach lý tưởng là người đạt mức cảnh giới hư không và hoàn toàn đặt bản thân mình như thể là người khác 100% bởi vì bạn là một coach, bạn đang thay đổi bối cảnh hiện tại, lúc này sự hiện diện của bạn sẽ còn một người khác. Cho dù chúng ta có thích hay không sự hiện diện của mình hay không, nó vẫn sẽ tạo ra sự ảnh hướng và cũng là cách chúng ta nhìn thế giới và tác động đến cách chúng ta hỏi những câu hỏi. Điều rất quan trọng đối với coach để thiết lập một bối cảnh cởi mở cho coachees để khám phá bản thân họ.

Sự khác biệt giữa coaching và cố vấn là gì?
Các cố vấn sử dụng kiến ​​thức và kinh nghiệm của mình về công việc, và khá đặc thù. “Đây là cách nó hoạt động .”Để trở thành một người cố vấn bạn cần phải là một người có kinh nghiệm trong lĩnh vực đó. Để trở thành một coach kinh nghiệm có thể là một bất lợi vì nó có thể cám dỗ bạn hay đưa ra sự chỉ đạo hoặc tham mưu cho coachees của bạn đối với những gì bạn nghĩ là giải pháp chứ không phải là giúp họ tìm thấy giải pháp của riêng mình.

Coaching hiệu quả có thể có tác động gì?
Nói là tất cả về sự thay đổi, và hy vọng tốt hơn. Nó thúc đẩy con người tiến về phía trước và đó là một phần trách nhiệm tạo ra động lức ấy. Bạn có thể nhận được nhiều thông tin và không hề thay đổi, nhưng khi bạn chịu trách nhiệm về nhận thức, thì động lực cũng sẽ thay đổi. Tự chịu trách nhiệm với bản thân mình luôn hiệu quả

Làm gì có thể trở thành một coach tuyệt vời?
Là một coach có kinh nghiệm và tuyệt vời, với sự nhận thức – bạn có thể làm bất cứ điều gì mình muốn. Là một coach, bạn có thể huấn luyện 100 người và không còn gì tuyệt vời hơn được nữa, trừ khi bạn phải chú ý rất nhiều với những gì bạn đang làm và cách thức nhận ra vấn đề đó. Đó không phải nên là cảm giác tự phê bình; đó là việc nhận thức những gì bạn đang nói cái gì, coachee phản hồi và hành vi của riêng bạn ra sao.

Vai trò của coaching đối với các cá nhân, tổ chức và xã hội?
Công ty, tổ chức được tạo thành từ các cá nhân và do đó các công ty mới tồn tại trong một xã hội. Một công ty, tổ chức có trách nhiệm sẽ xem xét tác động của nó đối với xã hội – các coach với một tầm nhìn rộng sẽ tạo điều kiện cho mối quan hệ giữa các cá nhân, các đội ngũ
các công ty và xã hội. Đó là tất cả của một hệ thống tổng thể.

(Lúc này Sir John tham gia vào 3 lĩnh vực đặc biệt, một là việc sử dụng các huấn luyện trong các nhà tù để hỗ trợ phục hồi chức năng, mặt khác là sự mâu thuẫn nền văn hóa mang cấp độ quốc tế, và thứ ba là một dự án Ủy ban châu Âu để thay đổi huớng đi đào tạo từ hướng sang coaching. Điều này là do coaching hướng đến tự chịu trách nhiệm và các vấn đề thái độ khác mà tạo ra sự khác biệt lớn, và thường có yếu điểm chết người, nhất là với nam giới đang còn trẻ).

Khi nào thì coaching không hiệu quả?
Coaching không hiệu quả khi nền móng không vững. Bạn không thể hỏi coachees họ
cảm thấy điều gì; khi bạn nhận ra chúng, và bạn hỏi thế này, “Chúng ta có thể làm gì để mọi thứ tốt đẹp hơn?”

Trong tình huống khủng hoảng, người ta có xu hướng tự làm theo bản năng chứ không phải là nói cho người khác mình cần phải làm gì vì nó diễn ra quá nhanh. Trong một trường hợp khẩn cấp, tôi sẽ nói với ai đó, ví dụ như một kế toán, cung cấp cho tôi các số liệu mà sẽ không giải thích lý do tại sao. Phong cách quản lý bình thường phải dựa trên nguyên tắc của coaching “Bạn sẽ tiến hành thế nào, và những nguồn lực nào mà bạn sẽ cần? “

Vai trò của các giá trị, thái độ và niềm tin trong coaching là gì?
Giá trị, thái độ và niềm tin có một ảnh hưởng lớn đến quá trình coaching. Giá trị sống của coach sẽ xác định loại câu hỏi họ đưa ra. Niềm tin của họ sẽ quyết định loại câu hỏi họ thực hiện như các thái độ và giả định của họ. Một nhược điểm lớn của loài người là chúng ta tin rằng chúng ta biết rõ sự thật; nhưng trên thực tế chúng ta chỉ đang dựa trên các giả định, chứ không phải sự thật. Có một sự khác nhau về “sự thật” theo đó cũng khác nhau trong các nền văn hóa khác nhau. Chúng ta đang sống bằng những câu chuyện mà chúng ta tạo ra, và xác định cách bản thân hoạt động ra sao, Nó chỉ là câu chuyện của chúng ta nhưng nên nhớ người khác cũng có một câu chuyện khác của riêng họ.

Câu chuyện mà coach phải tỏ ra thật thần thái, và tâm thức của họ cần phải mở
rộng và chìm sâu. Đây là vô cùng quan trọng và quá ít chú tâm vào buổi coaching.

Nếu có một bí quyết để trở thành coach tuyệt vời, đó sẽ là gì?
Mở rộng ý thức – nhiều coach và các cá nhân cảm thấy họ phải có phương thức khác đi.., vv để nâng cao kiến ​​thức, nhưng khi nhận ra bản thân bên trong chúng ta cần phải làm gì thì sẽ tốt hơn và chi phí cũng rẻ hơn nhiều! Xã hội chúng ta đang quá tập trung vào yếu tố bên ngoài (để có được bằng MBA hoặc kỹ năng IT khác); nó thiên về số lượng, nhưng khi thiếu chất lượng, ví dụ trí thông minh để sử dụng kiến ​​thức một cách có trách nhiệm, chứ không phải đơn thuần chỉ là kiến ​​thức.

Mối liên hệ giữa EI và coaching là gì?

Đây là điểm khởi đầu của coaching. Nếu bạn có thông minh cảm xúc, bạn sẽ có xu hướng cư xử theo một cách “coaching” hơn dù thế nào đi nữa, ngay cả khi bạn chưa bao giờ nghe nói về coaching. Khi tôi được đào tạo để trở thành coach, tôi bắt đầu tìm hiểu EI – đó là viên đá nền tảng. Bước đầu tiên của EI là sự tự nhận thức- điểm khởi nguồn; nó sẽ là điểm nhấn nguyên tắc của sự nhận thức với coaching cốt lõi

Tương lai của coaching sẽ ra sao?
Tương lai của coaching không có giới hạn. Coaching gắn kết chặt chẽ kết nối với sự lãnh đạo.
Những gì chúng ta đang nhìn thấy trên toàn cầu là chúng ta đang mất niềm tin với họ, trong
đó sự tin tưởng là yếu tố quan trọng. Khi bạn nghĩ về các nhà lãnh đạo tuyệt vời, bạn suy nghĩ về Ghandi, Lincoln, Nelson Mandela, vv…điều khó tìm nhất hiện nay. Người ta vẫn đang hoài nghi về chất lượng của các nhà lãnh đạo hiện nay. Vấn đề chủ yếu là do họ không thể để đối phó với tốc độ của sự thay đổi, và xảy ra tầm nhìn hạn chế hoặc chưa trưởng thành. Họ nên  theo đuổi con đường phát triển bên trong thay vì tìm những biện pháp giải quyết nhanh chóng bên ngoài.